Ứng dụng Kris+ cho phép quý khách tích lũy và đổi dặm bay khi chi tiêu ở các đối tác tham gia chương trình ở Singapore, Sydney và Melbourne. Quý khách cũng có thể sử dụng Kris+ để tận hưởng các ưu đãi và đặc quyền với đối tác tham gia chương trình ở Singapore, Úc, Hàn Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Hồng Kông, Philippines, Thái Lan và nhiều nơi khác.

Quý khách lần đầu sử dụng ứng dụng Kris+? Xem Hướng dẫn dành cho khách hàng đầy đủ tại đây.

Với ứng dụng Kris+, hội viên KrisFlyer có thể chuyển Điểm dặm KrisFlyer của họ thành Điểm dặm KrisPay thông qua chức năng Chuyển đổi điểm dặm trong ứng dụng, sau đó sử dụng Điểm dặm KrisPay của họ để thanh toán cho giao dịch mua hàng ngày tại các cửa hàng đối tác.

Điểm dặm bay KrisFlyer được phát hành bởi Singapore Airlines Limited.

Điểm dặm KrisPay được phát hành bởi Kris+ Pte Ltd.

Tại Singapore, Kris+ Pte Ltd là chủ sở hữu giấy phép tổ chức thanh toán chính theo Đạo luật Dịch vụ Thanh toán 2019 để cung cấp “dịch vụ chuyển tiền trong nước”, “dịch vụ chuyển tiền xuyên biên giới” và “dịch vụ mua lại doanh nghiệp” theo các điều khoản được quy định trong Đạo luật Dịch vụ Thanh toán 2019, và tuân theo các yêu cầu được ban hành theo đó trong các luật, quy định, thông tư, thông báo, hướng dẫn và hướng dẫn liên quan. Trong phạm vi Kris+ Pte Ltd triển khai hoạt động nhận và/ hoặc chuyển tiền (tức là tiền tệ pháp định, không bao gồm Điểm dặm KrisPay, Điểm dặm KrisFlyer (cũng như các phiên bản hoặc bản sửa đổi tiếp theo) thay cho quý khách (bằng cách dùng hoặc liên quan đến Ứng dụng Di động, Ví KrisPay, Điểm dặm KrisPay, Điểm dặm KrisFlyer hoặc các hình thức khác (cũng như các phiên bản hoặc bản sửa đổi tiếp theo), hoạt động đó sẽ được quản lý bởi các dịch vụ thanh toán, việc cung cấp các dịch vụ này sẽ phải tuân thủ một số biện pháp bảo vệ nhất định được quy định trong Đạo luật Dịch vụ Thanh toán 2019 và các luật, quy định, thông tư, thông tư, thông báo, chỉ thị và hướng dẫn bổ sung có liên quan liên quan đến đạo luật này.

Trong phạm vi mà Singapore Airlines Limited cung cấp bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào cho quý khách (cho dù thông qua hoặc liên quan đến Ứng dụng Di động, Ví KrisPay, Điểm dặm KrisPay, Điểm dặm KrisFlyer hoặc các dịch vụ khác (cũng như các phiên bản hoặc bản sửa đổi tiếp theo), Singapore Airlines Limited không hoặc không có ý định vận hành dịch vụ thanh toán được quy định theo Đạo luật Dịch vụ Thanh toán 2019 và Singapore Airlines Limited không được cấp phép, phê duyệt, đăng ký hoặc quy định theo Đạo luật Dịch vụ Thanh toán 2019. Do đó, những người sở hữu và người dùng Ứng dụng Di động, Ví KrisPay, Điểm dặm KrisPay và Điểm dặm KrisFlyer (cũng như các phiên bản hoặc bản sửa đổi tiếp theo) được cung cấp dịch vụ bởi Singapore Airlines Limited sẽ không được cung cấp các biện pháp bảo vệ có liên quan được nêu trong Đạo luật Dịch vụ Thanh toán 2019 và luật pháp, quy định, thông tư, thông báo, hướng dẫn và hướng dẫn liên quan. Nếu có thể mua Điểm dặm KrisPay và Điểm dặm KrisFlyer (cũng như các phiên bản hoặc bản sửa đổi tiếp theo) thì số dặm đã mua đó chỉ có thể được đổi tại Singapore để thanh toán hoặc thanh toán một phần hàng hóa hoặc dịch vụ (hoặc cả hai) do Kris+ và/ hoặc các công ty liên quan của Kris+ cung cấp.

Các Điểm dặm KrisPay có giá trị trong vòng 6 tháng dương lịch kể từ tháng chuyển đổi. Ví dụ: nếu quý khách chuyển 100 Điểm dặm KrisPay vào ví KrisPay vào một ngày trong tháng 1 năm 2019, thì số dặm này sẽ hết hạn vào lúc 23:59 đêm ngày 31 tháng 7 năm 2019 theo giờ Singapore (GMT +08:00).

Khi số dặm KrisPay của quý khách hết hạn, thời hạn hiệu lực của số dặm KrisPay này sẽ không được gia hạn. Các hội viên KrisFlyer có thể nhấn vào ‘Ví’ trong thanh menu để xem số Điểm dặm KrisPay sắp hết hạn trong tháng đó của mình.

Đây là giá trị xấp xỉ của số dặm nếu quý khách chọn thanh toán bằng điểm dặm. Tỷ lệ quy đổi này có thể thay đổi. Vui lòng xem Điều khoản Sử dụng Kris+.

Đây là giá trị xấp xỉ của số dặm nếu quý khách chọn thanh toán bằng điểm dặm. Tỷ lệ quy đổi này có thể thay đổi. Vui lòng xem Điều khoản Sử dụng Kris+.

Đặc quyền Đối tác là các giao dịch do các đối tác Kris+ cung cấp. Để tận hưởng Đặc quyền Đối tác Kris+, hãy quét mã QR của đối tác Kris+ và thanh toán giao dịch mua bằng cách đổi Điểm dặm KrisPay hoặc thanh toán bằng Apple Pay/ Google Pay trên ứng dụng di động Kris+.

Để có trải nghiệm tối ưu, quý khách nên bật các cài đặt dưới đây trên ứng dụng Kris+:

• Thông báo đẩy – Để nhận thông báo về điểm dặm KrisPay sắp hết hạn, chương trình khuyến mãi và giao dịch đã thực hiện gần nhất
• Truy cập camera – Để cho phép việc quy đổi thông qua quét mã QR tại các cửa hàng của đối tác của chúng tôi;
• Dịch vụ định vị – Để khám phá các đối tác và đặc quyền của Kris+ ở gần vị trí hiện tại của quý khách, cũng như xác định vị trí hiện tại của quý khách để đón taxi (liên quan đến đặt chỗ taxi trên ứng dụng Kris+ ở Singapore); và
• Truy cập Camera và Bộ nhớ – Để cá nhân hóa ảnh đại diện của quý khách.

Tại một thời điểm, quý khách chỉ có thể đăng nhập vào Kris+ trên một thiết bị di động. Quý khách sẽ bị đăng xuất khỏi thiết bị hiện tại nếu quý khách đăng nhập trên một thiết bị mới.

Kris+ bảo mật bằng tính năng Xác thực 2 yếu tố (2FA) khi đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới. Mật khẩu một lần (OTP) sẽ được gửi tới số điện thoại di động hoặc địa chỉ email mà quý khách đã đăng ký. Vui lòng đảm bảo rằng số điện thoại di động và/ hoặc địa chỉ email trong tài khoản Kris+ của quý khách được cập nhật chính xác. Sau khi đăng nhập thành công vào tài khoản Kris+, quý khách sẽ không cần phải xác thực lại bằng 2FA vào những lần đăng nhập tiếp theo, trừ khi quý khách đăng nhập trên một thiết bị di động mới.

Hiện tại, chỉ có thể tích lũy và đổi Điểm dặm KrisPay tại các cửa hàng của đối tác ở Singapore và Úc. Có thể nhận Đặc quyền Đối tác tại một số cửa hàng đối tác ở 17 quốc gia khác nhau, như Hàn Quốc, Ấn Độ, Indonesia và nhiều quốc gia khác.

Không thể chuyển Điểm dặm KrisPay sang hoặc gộp với người dùng Kris+ khác.

Quý khách có thể truy cập singaporeair.com và cập nhật tài khoản của mình sau khi đăng nhập.

Mọi thắc mắc cần giải đáp, quý khách vui lòng điền vào Biểu mẫu trợ giúp tại đây .

Nếu quý khách muốn xóa tài khoản KrisFlyer, quý khách có thể gửi yêu cầu qua Biểu mẫu trợ giúp tại đây.

Vui lòng báo cáo bất kỳ khác biệt mà quý khách nhận thấy trong giao dịch. Để kiểm tra lịch sử giao dịch trước đây của quý khách

1. Bấm chọn “Ví”
2. Cuộn xuống “Lịch sử Giao dịch”
3. Chọn “Xem tất cả” để xem tất cả các giao dịch.
4. Gửi email cho chúng tôi về địa chỉ KF_contact@singaporeaircom.sg để thông báo những khác biệt mà quý khách nhận thấy.

   Đại diện chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ điều tra vấn đề của quý khách và trả lời email của quý khách. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng kiểm tra lịch sử giao dịch thường xuyên và báo cáo ngay lập tức về những khác biệt mà quý khách nhận thấy.

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua email tới Dịch vụ Hội viên KrisFlyer: KF_Contact@singaporeair.com.sg. Giờ làm việc của Kris+ tại Singapore là từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều (SGT), thứ Hai đến thứ Sáu.

1 Điểm dặm KrisFlyer tương đương với 1 Điểm dặm KrisPay. Xin lưu ý rằng giá trị đô la hiển thị trên màn hình Chuyển đổi điểm dặm chỉ thể hiện giá trị ước tính xấp xỉ bằng đô la của số điểm dặm KrisFlyer mà quý khách quy đổi.

Các đối tác có thể áp dụng các tỷ lệ quy đổi khác nhau. Quý khách có thể nhập số điểm thưởng của đối tác mà quý khách muốn quy đổi trên màn hình Chuyển đổi điểm dặm, và số Điểm dặm KrisPay quý khách sẽ nhận được bằng quy đổi sẽ được hiển thị trên màn hình. Việc quy đổi điểm thưởng của đối tác chỉ áp dụng đối với thị trường Singapore.

Vì quy trình chuyển vào tài khoản KrisPay chỉ diễn ra một chiều, nên chúng tôi sẽ không thể xử lý yêu cầu chuyển trả. Vui lòng đảm bảo rằng số Điểm dặm KrisFlyer hoặc điểm thưởng của đối tác mà quý khách muốn quy đổi sang Điểm dặm KrisPay là chính xác trước khi chuyển sang xác nhận yêu cầu chuyển đổi.

Mọi giao dịch quy đổi đều không được phép chuyển trả. Việc quy đổi điểm thưởng của đối tác chỉ áp dụng đối với thị trường Singapore.

Các đối tác Kris+ tham gia chương trình quy đổi điểm thưởng đều có tên trong danh sách trên màn hình Chuyển đổi điểm dặm. Hiện tại, tính năng này được áp dụng cho DBS, UOB, Citibank và CapitaStar. Việc quy đổi điểm thưởng của đối tác chỉ áp dụng đối với thị trường Singapore.

Kris+ không tính phí quản lý/ dịch vụ cho những giao dịch quy đổi đó. Mọi khoản phí quản lý/ dịch vụ do các đối tác của chúng tôi áp dụng, nếu có, sẽ được thể hiện cho quý khách tại thời điểm yêu cầu quy đổi và sẽ do đối tác trực tiếp thu. Việc quy đổi điểm thưởng của đối tác chỉ áp dụng tại thị trường Singapore.

Vui lòng đảm bảo rằng quý khách đang dùng thông tin đăng nhập hợp lệ của đối tác khi truy cập trang Chuyển đổi điểm dặm của đối tác. Ngoài ra, vui lòng kiểm tra điểm thưởng của đối tác để đảm bảo đủ điều kiện để quy đổi sang Điểm dặm KrisPay. Việc này được điều chỉnh theo các Điều khoản và điều kiện của đối tác, quý khách có thể xem trên trang quy đổi của đối tác hoặc trang web của đối tác. Việc quy đổi điểm thưởng của đối tác chỉ áp dụng tại thị trường Singapore.

Quý khách sẽ tự động được đăng xuất khỏi tài khoản đối tác của mình (ví dụ: DBS/ UOB/ Citibank/ CapitaStar) sau khi quý khách thực hiện giao dịch quy đổi. Nếu quý khách muốn quy đổi thêm điểm thưởng của đối tác, vui lòng đăng nhập lại vào tài khoản đối tác của quý khách và làm theo các bước quy đổi được hiển thị trên ứng dụng đó. Việc quy đổi điểm thưởng của đối tác chỉ áp dụng tại thị trường Singapore.

Số dặm KrisPay được tích lũy từ các giao dịch mua hàng của quý khách (“Giao dịch tích lũy đủ điều kiện”) tại các đối tác tham gia chương trình được thanh toán bằng cách sử dụng hình thức thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ trên ứng dụng di động Kris+. Không được tích lũy Điểm dặm KrisPay từ một phần hoặc toàn bộ số tiền giao dịch đã thanh toán bằng cách đổi Điểm dặm KrisPay.  Không thể mua Điểm dặm KrisPay.

Đối với các đối tác tham gia chương trình thưởng dặm, Điểm dặm KrisPay sẽ được tự động thưởng cho mỗi đô la thanh toán bằng thẻ thông qua Apple Pay/ Google Pay trên ứng dụng di động Kris+.

Trừ khi bị loại trừ theo các điều khoản và điều kiện của đặc quyền Kris+, Điểm dặm KrisPay có thể được tích lũy từ các giao dịch mua đặc quyền Kris+ được thanh toán thông qua Apple Pay/ Google Pay thiết lập trên ứng dụng di động Kris+.

Các đối tác áp dụng tỷ lệ tích lũy khác nhau, và trong một số trường hợp các cửa hàng của một đối tác cũng áp dụng các tỷ lệ khác nhau. Vui lòng xem thêm thông tin trên màn hình chi tiết của đối tác/ đặc quyền.

Hiện tại, một số đối tác không thưởng điểm dặm Krispay khi quý khách mua hàng tại cửa hàng của họ. Để kiểm tra danh sách các đối tác cho phép tích lũy Điểm dặm KrisPay, hãy chọn ‘Khám phá’ trên thanh menu> Khám phá Địa điểm> Xem thêm và lọc ‘Tích lũy điểm dặm’.

Việc hoàn tiền cho các giao dịch mua hàng được thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ trên ứng dụng di động Kris+ phải tuân theo các điều khoản và điều kiện của từng đối tác. Trường hợp được hoàn tiền tại cửa hàng đối tác, số dặm KrisPay tương ứng ban đầu được ghi nhận cho tài khoản liên quan từ giao dịch được hoàn tiền sẽ được khấu trừ từ ví KrisPay của hội viên.

Vâng, quý khách có thể làm như vậy. Số Điểm dặm KrisPay ghi nhận được từ các Giao dịch Tích lũy Hợp lệ hoặc được quy đổi từ điểm thưởng của đối tác (chỉ có thể quy đổi điểm thưởng của đối tác tại Singapore) có thể được chuyển vào tài khoản KrisFlyer của quý khách trong vòng 7 ngày kể từ khi tích lũy Điểm dặm KrisPay. Để làm như vậy, chỉ cần bấm nút "Chuyển điểm dặm đến KrisFlyer" trên màn hình xác nhận số điểm dặm đã tích lũy hoặc trên màn hình chi tiết giao dịch.

Quý khách chỉ có thể chuyển vào tài khoản của mình toàn bộ số Điểm dặm KrisPay tích lũy được từ mỗi giao dịch. Ví dụ, nếu nhận được 100 Điểm dặm KrisPay từ một giao dịch, thì quý khách phải chuyển toàn bộ 100 Điểm dặm KrisPay này vào tài khoản KrisFlyer của mình. Nếu quý khách đã đổi một phần Điểm dặm KrisPay mà quý khách đã tích lũy, quý khách sẽ không thể chuyển số Điểm dặm KrisPay còn lại sang Điểm dặm KrisFlyer.

Quý khách phải chuyển số Điểm dặm KrisPay đã tích lũy được vào tài khoản KrisFlyer của mình trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được Điểm dặm KrisPay đó. Điểm dặm KrisFlyer sẽ có hiệu lực trong vòng 3 năm kể từ ngày tích lũy và phải tuân theo Điều khoản và Điều kiện của chương trình KrisFlyer.

Vâng, quý khách có thể làm như vậy. Điểm thưởng của đối tác có thể được quy đổi thành Điểm dặm KrisPay.  Điểm dặm KrisPay có thể được chuyển sang tài khoản KrisFlyer của quý khách trong vòng 7 ngày kể từ ngày quy đổi sang Điểm dặm KrisPay. Để thực hiện, quý khách chỉ cần bấm nút "Chuyển điểm dặm đến KrisFlyer" trên màn hình xác nhận Chuyển Điểm dặm hoặc trên màn hình chi tiết giao dịch.

Quý khách chỉ có thể quy đổi và chuyển vào tài khoản của quý khách toàn bộ số điểm thưởng của đối tác. Ví dụ: nếu đã quy đổi 100 điểm thưởng của đối tác thành 100 Điểm dặm KrisPay trong một giao dịch, thì quý khách phải chuyển toàn bộ 100 điểm dặm KrisPay đó vào tài khoản KrisFlyer của mình. Nếu quý khách đã đổi thưởng một số Điểm dặm KrisPay đã quy đổi từ điểm thưởng của đối tác, quý khách sẽ không thể chuyển số Điểm dặm KrisPay còn lại sang Điểm dặm KrisFlyer. Việc quy đổi điểm thưởng của đối tác chỉ áp dụng đối với thị trường Singapore.

Quý khách phải chuyển số điểm thưởng của đối tác đã quy đổi thành Điểm dặm KrisPay vào tài khoản KrisFlyer của mình trong vòng 7 ngày kể từ ngày quy đổi. Điểm dặm KrisFlyer sẽ có hiệu lực trong vòng 3 năm kể từ ngày tích lũy và phải tuân theo Điều khoản và Điều kiện của chương trình KrisFlyer. Việc quy đổi điểm thưởng của đối tác chỉ áp dụng tại thị trường Singapore.

Google Pay là một cách an toàn để thanh toán trên các trang web, trong các ứng dụng và trong các cửa hàng bằng cách sử dụng các thẻ được lưu vào Tài khoản Google của quý khách. Bấm vào đây để tìm hiểu thêm về Google Pay. 

Apple Pay hoạt động trên các thiết bị của Apple. Quý khách có thể thực hiện giao dịch không tiếp xúc, bảo mật tại các cửa hàng, trên ứng dụng và trang web. Bấm vào đây để tìm hiểu thêm về Apple Pay.

Đối với người dùng Android, hãy truy cập ứng dụng Google Pay để thêm thẻ ghi nợ/ thẻ tín dụng ưa thích của quý khách. Bấm vào đây để xem hướng dẫn từng bước về cách thiết lập Google Pay trên thiết bị Android của quý khách.

Đối với người dùng iOS, quý khách có thể truy cập ứng dụng Ví để thêm thẻ ghi nợ/ thẻ tín dụng ưa thích của mình. Bấm vào đây để xem hướng dẫn từng bước về cách thiết lập Google Pay trên thiết bị iOS của quý khách.

Khi quý khách đã hoàn thành thiết lập Google Pay/ Apple Pay trên điện thoại, chức năng đó sẽ được tự động kích hoạt như một tùy chọn thanh toán trên ứng dụng Kris+ của quý khách.

Tất cả thẻ ghi nợ/ thẻ tín dụng VISA và Mastercard® đều được hỗ trợ trên ứng dụng di động Kris+ ở Singapore và Úc.

Thẻ tín dụng do American Express phát hành chỉ được hỗ trợ trên ứng dụng di động Kris+ ở Singapore.

Thẻ American Express do ngân hàng phát hành không được Google Pay và Apple Pay hỗ trợ, do đó không thể sử dụng trên ứng dụng di động Kris+.

Để kiểm tra xem thẻ ghi nợ/ thẻ tín dụng của quý khách có được hỗ trợ trên Google Pay hoặc Apple Pay hay không, vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của quý khách hoặc xem trang web của ngân hàng.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng một số đối tác không chấp nhận thanh toán trên Google Pay hoặc Apple Pay bằng thẻ do American Express phát hành.

Thông tin thẻ tín dụng của quý khách không được lưu trữ trên ứng dụng di động Kris+. Apple Pay/ Google Pay không gửi cho Kris+ số thẻ thực tế của quý khách. Thay vào đó, Apple Pay/ Google Pay thực hiện một quy trình số hóa thẻ, trong đó gán một mã số thay cho số thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ thực tế của khách hàng. Quý khách có thể bấm vào đây để tìm hiểu thêm về Google Pay.

Quý khách sẽ thấy thông báo xác nhận thanh toán sau khi thanh toán thành công bằng ứng dụng di động Kris+. Quý khách có thể xác minh giao dịch của mình đã thành công bằng cách kiểm tra lịch sử giao dịch trên ứng dụng di động Kris+.

Vui lòng xem chính sách hoàn tiền, trả hàng hoặc đổi trả của từng đối tác. Nếu đối tác thực hiện hoàn tiền, số tiền đã thanh toán sẽ được hoàn lại vào thẻ tín dụng của quý khách trong vòng 14 ngày làm việc. Kris+ có toàn quyền quyết định việc khấu trừ số Điểm dặm KrisPay tương ứng ban đầu trao cho tài khoản liên quan được ghi nhận từ giao dịch đã hoàn tiền. Xin lưu ý rằng vì không thể hoàn tiền một phần, yêu cầu hoàn tiền hàng hóa, dịch vụ và/hoặc sản phẩm sẽ được thực hiện toàn bộ. Nếu khoản thanh toán được thực hiện bao gồm Điểm dặm KrisPay và các khoản thanh toán bằng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng thì việc hoàn trả cả số dặm KrisPay và thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng sẽ được thực hiện đầy đủ.

Tất cả các giao dịch sẽ được tính bằng tiền tệ nội địa của người bán tham gia chương trình Kris+. Nếu quý khách thanh toán cho một người bán của Kris+ tại Singapore, quý khách sẽ chi trả bằng Đô la Singapore. Nếu quý khách thanh toán cho một người bán của Kris+ tại Úc, quý khách sẽ chi trả bằng Đô la Úc. Vui lòng xem màn hình thanh toán của ứng dụng để biết loại tiền tệ quý khách sẽ chi trả, trước khi tiếp tục xác nhận thanh toán trên Google Pay hoặc Apple Pay.

Trong mục “Ưu đãi mua hàng”, Phiếu ưu đãi đối tác và Mã khuyến mãi đối tác được liệt kê, để khách hàng mua hàng. Trong mục “Đổi đặc quyền”, Đặc quyền Đối tác được liệt kê, để khách hàng đổi thưởng trực tiếp tại các cửa hàng của đối tác.

Cả Phiếu ưu đãi đối tác và Mã khuyến mãi đối tác là các giao dịch mua trước mà khách hàng có thể mua cho đến ngày "mua trước" được nêu trong mỗi giao dịch.

Phiếu ưu đãi đối tác phải được đổi trực tiếp tại các cửa hàng của đối tác trong khung giờ hoạt động của cửa hàng, và Mã khuyến mãi đối tác phải được đổi trên trang web/ ứng dụng di động của đối tác.

Để biết thời hạn hiệu lực của việc đổi thưởng, hãy xem các điều khoản và điều kiện của Phiếu ưu đãi đối tác/ Mã khuyến mãi đối tác tương ứng hoặc xem ngày "đổi thưởng trước" sau khi mua ưu đãi.

Quý khách có thể thực hiện một trong các bước sau:

Vào ứng dụng di động Kris+, trong mục ‘Trang chủ’ trên thanh menu. Bấm ‘Xem tất cả’ trong mục ‘Ưu đãi dành cho bạn’. Cuộn xuống để xem tất cả Phiếu ưu đãi đối tác và Mã khuyến mãi đối tác.

Vào ứng dụng di động Kris+, bấm vào ‘Khám phá’ trên thanh menu. Bấm chọn danh mục ưa thích của quý khách ở thanh trên cùng (ví dụ: Tất cả, Ẩm thực, Bán lẻ, Hoạt động, Sức khỏe, Dịch vụ, v.v.). Bấm ‘Xem tất cả’ trong mục ‘Ưu đãi

Mua hàng’. Cuộn xuống để xem tất cả Phiếu ưu đãi đối tác và Mã khuyến mãi đối tác.

Quý khách cũng có thể xem Phiếu ưu đãi đối tác do các đối tác Kris+ tương ứng cung cấp trong trang mô tả đối tác của họ trên Kris+, trong mục ‘Ưu đãi từ đối tác này’.

Bấm vào ‘Ưu đãi mua hàng’ trong khi sử dụng Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác. Quý khách có thể thanh toán cho Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác thông qua Kris+ bằng cách sử dụng Điểm dặm KrisPay của quý khách hoặc Apple Pay/ Google Pay trong ứng dụng Kris+ hoặc kết hợp điểm dặm với Apple Pay/ Google Pay. Các khoản thanh toán được thực hiện bằng Apple Pay/Google Pay trong ứng dụng Kris+ cũng sẽ được tích lũy Điểm dặm KrisPay.

Vâng, quý khách sẽ tích lũy được Điểm dặm KrisPay cho Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác được thanh toán qua Apple Pay/ Google Pay trên ứng dụng Kris+. Tỷ lệ tích lũy (tức là số Điểm dặm KrisPay tích lũy được trên mỗi đô la chi tiêu) giống như tỷ lệ tích lũy áp dụng cho đối tác thương mại và tỷ lệ này cũng được hiển thị trong mục ‘Tùy chọn Thanh toán’ trong trang Phiếu ưu đãi đối tác.

Số Điểm dặm KrisPay có giá trị trong vòng 6 tháng dương lịch kể từ tháng được ghi nhận trong ví KrisPay của quý khách.

Vâng, quý khách cũng có thể chuyển Điểm dặm KrisPay vào tài khoản KrisFlyer của mình trong vòng 7 ngày dương lịch kể từ khi tích lũy Điểm dặm KrisPay. Để thực hiện, chỉ cần bấm nút ‘Chuyển điểm dặm đến KrisFlyer’ hiển thị trong màn hình thanh toán thành công. 

Một số đối tác không hạn chế số lượng Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác mà mỗi người dùng có thể mua, trong khi một số đối tác chỉ cho phép mỗi người dùng mua một số lượng hạn chế.

Để tìm hiểu giới hạn về số lượng Phiếu ưu đãi đối tác cho mỗi người dùng hiện áp dụng, cũng như số lượng Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác có thể được đổi thưởng cho mỗi lần sử dụng, vui lòng xem Điều khoản và Điều kiện của Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác tương ứng. 

Một số đối tác sẽ yêu cầu đặt trước để đổi Phiếu ưu đãi đối tác đã mua. Để tìm hiểu xem có bất kỳ yêu cầu đặt trước nào hay không, vui lòng xem Điều khoản & Điều kiện của Phiếu ưu đãi đối tác tương ứng.

Mỗi Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác đã mua chỉ có thể được sử dụng một lần.

Vào ứng dụng di động Kris+, bấm vào ‘Ví’ trên thanh menu.

Bấm vào ‘Phiếu ưu đãi’ trong mục ‘Giao dịch đã mua của tôi’.

Trong tab ‘Hiện tại’, cuộn xuống để xem tất cả Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác đã mua của quý khách.

Bấm vào Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác đã mua tương ứng để xem đầy đủ chi tiết.

Tùy thuộc vào các điều khoản và điều kiện áp dụng cho mỗi Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác, việc mua Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác là giao dịch cuối cùng, không thể hoàn tiền và không thể trao đổi.

Phiếu ưu đãi đối tác đã mua sẽ được đổi trực tiếp tại cửa hàng của các đối tác tham gia Kris+. Một số đối tác đã dừng việc đổi Phiếu ưu đãi đối tác ở một số cửa hàng tham gia Kris+ nhất định. Hãy xem danh sách các cửa hàng tham gia Kris+ của đối tác trong mục ‘Địa điểm & Liên hệ’ của trang mô tả Phiếu ưu đãi đối tác hoặc trang mô tả đối tác Kris+. Ngoài ra, vui lòng xem Điều khoản & Điều kiện của Phiếu ưu đãi đối tác tương ứng để kiểm tra các cửa hàng không chấp nhận đổi.

Mã khuyến mãi đối tác đã mua sẽ được đổi tại trang web và/ hoặc ứng dụng di động của đối tác. Xem trang web của đối tác trong mục ‘Địa điểm & Liên hệ’ trên trang mô tả đối tác Kris+.

Ngoài ra, vui lòng xem mục ‘Cách đổi thưởng’ và ‘Điều khoản & Điều kiện’ của Mã khuyến mãi đối tác để biết các trường hợp không áp dụng với trang web/ ứng dụng di động của đối tác cụ thể hoặc những điều cần lưu ý.

Sau khi quý khách đã mua Mã khuyến mãi đối tác, quý khách cũng có thể dễ dàng truy cập trang web/ứng dụng di động của đối tác thông qua ứng dụng di động Kris+. Chuyển đến ‘Ví’. Trong mục ‘Giao dịch đã mua của tôi’, bấm vào ‘Mã khuyến mãi’. Bấm vào Mã khuyến mãi đối tác mà quý khách muốn đổi thưởng. Bấm vào ‘Sao chép’ để sao chép Mã khuyến mãi đối tác. Bấm vào ‘Đến trang web’ để chuyển đến trang web/ ứng dụng di động của đối tác.

Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác có thời hạn đổi thưởng khác nhau. Quý khách có thể xem Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Điều khoản & Điều kiện của Mã khuyến mãi đối tác để biết ngày đổi thưởng cuối cùng. Quý khách cũng có thể xem Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác đã mua (vào mục ‘Ví’, bấm vào ‘Ưu đãi của tôi’) để biết chính xác ngày đổi thưởng cuối cùng.

Mỗi Phiếu ưu đãi đối tác có thời gian đổi thưởng khác nhau. Quý khách có thể xem Điều khoản & Điều kiện của Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác tương ứng để biết ngày đổi thưởng cuối cùng.

Quý khách cũng có thể xem Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác đã mua đó (chuyển đến ‘Ví’, trong mục ‘Ưu đãi đã mua của tôi’, bấm ào ‘Phiếu ưu đãi’) để biết chính xác ngày đổi thưởng cuối cùng.

Vào ứng dụng di động Kris+, bấm vào ‘Ví’ trên thanh menu. Bấm vào ‘Phiếu ưu đãi’ hoặc ‘Mã khuyến mãi’ trong mục ‘Ưu đãi đã mua của tôi’. Trong tab ‘Trước đây’, cuộn xuống để xem tất cả Phiếu ưu đãi đối tác đã đổi và/ hoặc hết hạn của quý khách.

Tất cả Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác đã hết hạn sẽ tự động bị vô hiệu khi hết hạn và không thể được hoàn tiền. Theo các điều khoản và điều kiện áp dụng cho mỗi Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác, chúng tôi không thể gia hạn Phiếu ưu đãi đối tác hoặc Mã khuyến mãi đối tác vì chúng có hiệu lực cố định khi mua.

Phiếu ưu đãi đối tác được đổi trực tiếp tại cửa hàng.

Vào mục ‘Ví’, bấm vào ‘Phiếu ưu đãi’ để truy xuất Phiếu ưu đãi đối tác đã mua. Bấm vào Phiếu ưu đãi đối tác đã mua mà quý khách muốn đổi thưởng. Xác nhận và bấm vào khung ‘Đổi thưởng ngay’. Bấm nút ‘Quét để đổi thưởng’ màu xanh dương. Quét mã QR được hiển thị tại cửa hàng của đối tác. Màn hình xác nhận đổi thưởng sẽ xuất hiện để thông báo quý khách đã đổi thành công Phiếu ưu đãi đối tác của mình. Cho nhân viên thu ngân xem màn hình xác nhận đổi thưởng. Nếu cần thanh toán thêm, hãy bấm ‘Thanh toán trong ứng dụng’ để thanh toán trong Kris+ hoặc ‘Thanh toán tại cửa hàng’ để thanh toán trực tiếp cho cửa hàng hoặc kết thúc quy trình.

Mã khuyến mãi đối tác được đổi thưởng trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng di động của thương nhân trong quá trình thanh toán.

Chuyển đến ‘Ví’. Trong mục ‘Ưu đãi đã mua của tôi’, bấm vào ‘Mã khuyến mãi’. Bấm vào Mã khuyến mãi đối tác mà quý khách muốn đổi thưởng. Bấm vào ‘Sao chép’ để sao chép Mã khuyến mãi đối tác. Bấm vào ‘Đến trang web’ để chuyển đến trang web/ ứng dụng di động của đối tác. Quý khách cũng có thể truy cập trực tiếp vào trang web/ ứng dụng di động của đối tác, bên ngoài ứng dụng di động Kris+. Sau khi mua sắm xong trên trang web/ ứng dụng di động của đối tác, quý khách có thể dán hoặc nhập Mã khuyến mãi đối tác đã mua vào trường mã khuyến mãi trước khi thanh toán.

Để xem thông tin hướng dẫn đổi thưởng và những điều cần lưu ý, quý khách cũng có thể xem mục ‘Cách đổi thưởng’ và ‘Điều khoản & Điều kiện’ của Mã khuyến mãi đối tác tương ứng. Vào mục ‘Ví’, trong mục ‘Ưu đãi đã mua của tôi’, bấm vào ’Mã khuyến mãi‘. Bấm vào Mã khuyến mãi đối tác mà quý khách muốn đổi thưởng. Cuộn xuống để xem mục ‘Cách đổi thưởng’ và ‘Điều khoản & Điều kiện’.

Việc đổi Phiếu ưu đãi đối tác là không thể hoàn nguyên. Do đó, hãy kiểm tra kỹ với nhân viên thu ngân xem quý khách có thể đổi Phiếu ưu đãi đối tác trước khi quét mã QR của cửa hàng để đổi Phiếu ưu đãi đối tác.

Việc đổi Mã khuyến mãi đối tác là không thể hoàn nguyên. Do đó, hãy kiểm tra kỹ các giao dịch đã mua của quý khách trước khi áp dụng Mã khuyến mãi đối tác trên trang web/ ứng dụng di động của đối tác.

Điều này phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện của Đối tác Thương mại tương ứng. Vui lòng xem mục ‘Điều khoản & Điều kiện’ của mỗi Mã khuyến mãi đối tác hoặc xem Điều khoản & Điều kiện trên trang web/ ứng dụng di động của Đối tác. Quý khách cũng có thể kiểm tra trực tiếp với Đối tác về việc sử dụng hoặc Mã khuyến mãi đối tác.

Điều này phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện của Đối tác Thương mại tương ứng. Vui lòng xem mục ‘Điều khoản & Điều kiện’ cho mỗi Mã khuyến mãi đối tác hoặc xem Điều khoản & Điều kiện trên trang web/ ứng dụng di động của Đối tác Thương mại. Quý khách cũng có thể kiểm tra trực tiếp với Đối tác về việc sử dụng hoặc Mã khuyến mãi đối tác.

Nút chuyển trạng thái ‘Đã đổi thưởng ưu đãi này?’ trên Mã khuyến mãi đối tác đã mua của quý khách (trong mục ‘Ví’, ‘Mã khuyến mãi’ trong mục ‘Ưu đãi đã mua của tôi’) là để người dùng tự mình theo dõi và đánh dấu việc sử dụng Mã khuyến mãi đối tác. Vì không có liên kết giữa Kris+ và trang web/ứng dụng di động của Đối tác Thương mại, ứng dụng di động Kris+ sẽ không thể theo dõi việc sử dụng bên ngoài ứng dụng.

Sau khi quý khách đã chọn ‘Có’, Mã khuyến mãi đối tác đã mua sẽ xuất hiện trong tab ‘Trước đây’. Ngày ‘Đã đổi thưởng’ được thể hiện trên Mã khuyến mãi đối tác “Đã đổi thưởng” của quý khách là ngày mà người dùng đã tự đánh dấu là “Đã đổi thưởng” bằng nút chuyển trạng thái ‘Đã đổi thưởng ưu đãi này?’ như đã nêu.  Xin lưu ý rằng ngày và trạng thái ‘Đã đổi thưởng vào’ không được đồng bộ với trạng thái đổi thưởng thực tế trên trang web/ ứng dụng di động của Đối tác Thương mại và Kris+ không chịu trách nhiệm theo dõi trạng thái đổi thưởng và sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phải chịu liên quan đến việc sử dụng chức năng ‘Đã đổi thưởng ưu đãi này?’ trên ứng dụng Kris+.

Mã khuyến mãi đối tác đã mua của quý khách sẽ được đánh dấu là “Đã đổi thưởng” sau khi quý khách đã chọn ‘Có’ bằng nút chuyển trạng thái ‘Đã đổi thưởng ưu đãi này?’ và hành động này là không thể hoàn nguyên.

Nút chuyển trạng thái này là để quý khách tự đánh dấu, và để theo dõi trạng thái đổi thưởng của Mã khuyến mãi đối tác của quý khách. Chức năng này không được đồng bộ với trạng thái đổi thưởng thực tế trên trang web/ ứng dụng di động của Đối tác Thương mại.

Do đó, nếu quý khách chưa đổi Mã khuyến mãi đối tác trên trang web/ ứng dụng di động của Đối tác Thương mại, quý khách vẫn có thể truy xuất Mã khuyến mãi đối tác đã mua và sử dụng mã này.

Để truy xuất Mã khuyến mãi đối tác đã mua mà quý khách tự đánh dấu là “Đã đổi thưởng”, hãy truy cập ứng dụng di động Kris+, bấm vào ‘Ví’ trên thanh menu. Bấm vào ‘Mã khuyến mãi’ trong mục ‘Ưu đãi đã mua của tôi’. Trong tab ‘Trước đây’, cuộn xuống để xem tất cả Mã khuyến mãi đối tác “đã đổi thưởng” và/ hoặc hết hạn của quý khách.  Bấm vào Mã khuyến mãi đối tác “đã đổi thưởng” mà quý khách chưa sử dụng. ‘Sao chép’ Mã khuyến mãi đối tác để sử dụng trên trang web/ ứng dụng di động của Đối tác Thương mại. Kris+ không chịu trách nhiệm theo dõi trạng thái đổi thưởng và sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phải chịu liên quan đến việc sử dụng chức năng ‘Đã đổi thưởng ưu đãi này?’ trên ứng dụng Kris+.

Chỉ có thể sử dụng mỗi Mã khuyến mãi đối tác đã mua một lần.

Quý khách có thể tự đánh dấu, và từ đó theo dõi trạng thái đổi thưởng của Mã khuyến mãi đối tác của quý khách thông qua ứng dụng di động Kris+. Bấm vào ‘Ví’ trên thanh menu. Bấm vào ‘Mã khuyến mãi’ trong mục ‘Ưu đãi đã mua của tôi’. Trong tab ‘Hiện có’, quý khách sẽ thấy danh sách Mã khuyến mãi đối tác đã mua của mình. Chọn ‘Có’ trong nút chuyển trạng thái ‘Đã đổi thưởng ưu đãi này?’ cho Mã khuyến mãi đối tác mà quý khách muốn tự đánh dấu là “Đã đổi thưởng”. Sau khi quý khách đã chọn ‘Có’, Mã khuyến mãi đối tác này sẽ xuất hiện trong tab ‘Trước đây’ để quý khách dễ dàng theo dõi. Kris+ không chịu trách nhiệm theo dõi trạng thái đổi thưởng và sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phải chịu liên quan đến việc sử dụng chức năng ‘Đã đổi thưởng ưu đãi này?’ trên ứng dụng Kris+.

Mua sắm ở KrisShop trên ứng dụng Kris+ cho phép quý khách hưởng các chương trình khuyến mãi Kris+ liên tục với giao dịch mua hàng KrisShop của quý khách. Hơn nữa, số Điểm dặm KrisPay đổi thưởng tối thiểu của KrisPay là 15 điểm dặm khi quý khách mua sắm trên Kris+.

Ngoài ra, hãy tận hưởng một hành trình mua sắm liền mạch, nơi quý khách có thể thanh toán nhanh chóng bằng cách kết hợp điểm dặm và/ hoặc Google Pay (đối với thiết bị Android) hoặc Apple Pay (đối với thiết bị iOS) trên điện thoại di động của quý khách.

Các hội viên KrisShopper sẽ được hưởng tỷ lệ tích lũy Điểm dặm KrisPay cao hơn cho các giao dịch mua hàng KrisShop trên Kris+. Các giao dịch mua KrisShop trên Kris+ cũng sẽ được tính vào chi tiêu đủ điều kiện của quý khách để nâng hạng KrisShopper. Để biết thêm thông tin về KrisShopper, vui lòng truy cập đường dẫn này

Có. Quý khách có thể chọn thanh toán bằng Điểm dặm KrisPay, thẻ ghi nợ/ thẻ tín dụng của quý khách thông qua Google Pay (đối với thiết bị Android) hoặc Apple Pay (đối với thiết bị iOS) hoặc kết hợp cả hai.

Xin lưu ý rằng tỷ lệ đổi thưởng là 150 Điểm dặm KrisPay cho 1 SGD, với số điểm dặm đổi tối thiểu là 15 dặm, và quý khách được hoàn lại ngay lập tức 16,67% số điểm dặm.

Lưu ý rằng số điểm dặm 16,67% hoàn lại chỉ có thể được sử dụng trong ứng dụng Kris+ và không thể chuyển vào tài khoản KrisFlyer của quý khách.

Điểm dặm KrisPay được thưởng có giá trị trong 6 tháng kể từ tháng tích lũy.

Quý khách sẽ có thể tích lũy được 3 Điểm dặm KrisPay cho mỗi 2 SGD chi tiêu, có thể chuyển vào tài khoản KrisFlyer của quý khách. Đối với các hội viên KrisShopper, quý khách sẽ được hưởng mức thưởng Điểm dặm KrisPay cao hơn dựa trên hạng KrisShopper của quý khách khi quý khách mua sắm ở KrisShop trên ứng dụng Kris+.

Quý khách phải chuyển số Điểm dặm KrisPay đã tích lũy được vào tài khoản KrisFlyer của mình trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được Điểm dặm KrisPay đó. Điểm dặm KrisFlyer sẽ có hiệu lực trong vòng 3 năm kể từ ngày tích lũy và phải tuân theo Điều khoản và Điều kiện của chương trình KrisFlyer.

Số điểm dặm chỉ được tính cho số tiền ròng được thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, không bao gồm phí giao hàng, thuế hiện hành, thuế hải quan/ nhập khẩu và thông quan bưu điện (nếu là giao hàng tận nhà). Nếu sử dụng Điểm dặm KrisPay để thanh toán cho một phần tiền hàng, Điểm dặm KrisPay sẽ chỉ được tính cho phần thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, không bao gồm thuế, phí giao hàng, thuế nhập khẩu và thông quan bưu điện.

Chọn mặt hàng để thêm vào giỏ hàng của quý khách và áp dụng mã khuyến mãi khi thanh toán, trong phần "Phiếu ưu đãi và Mã khuyến mãi". Xin lưu ý rằng mã khuyến mãi phải tuân theo các điều khoản và điều kiện của mã đó và chỉ có thể dùng một mã khuyến mãi trong một giao dịch.

Chọn mặt hàng để cho vào giỏ hàng của quý khách và dùng (các) mã phiếu ưu đãi đủ điều kiện khi thanh toán, trong phần "Phiếu ưu đãi và Mã khuyến mãi". Có thể sử dụng nhiều mã phiếu ưu đãi cho một giao dịch. Các mã phiếu ưu đãi cần được nhập và áp dụng riêng. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Đổi Phiếu ưu đãi.

Hiện tại, không có quyền lợi nào khác khi quý khách mua sắm ở KrisShop trên ứng dụng Kris+. Vui lòng truy cập KrisShop.com để hưởng các quyền lợi PPS của quý khách.

Vâng, quý khách có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được giao cho quý khách. Vui lòng liên hệ krisshopcustomercare@krisshop.com để hủy đơn hàng của quý khách. Xin lưu ý rằng việc hủy đơn hàng này phải chịu các khoản phí hủy bỏ sau:

• Trước khi đơn hàng được gửi đi – Miễn phí hủy bỏ

Sau khi đơn hàng đã được gửi đi – Phí hủy là 10 SGD

Các giao dịch mua hàng của quý khách sẽ được giao trực tiếp đến tận nhà quý khách, chỉ dành cho các địa chỉ ở Singapore. Không có dịch vụ giao hàng quốc tế và đặt hàng trước để giao hàng trên chuyến bay.

Phí giao hàng là 6 SGD sẽ được tính cho các giao dịch mua ròng dưới 75 SGD. Dịch vụ giao hàng miễn phí sẽ được áp dụng nếu quý khách mua các mặt hàng KrisShop Living.

Phí giao lại có thể được tính cho các lần giao hàng không thành công.

Các hội viên KrisFlyer có thể đăng nhập vào KrisShop.com để xem và theo dõi tất cả các giao dịch mua gần đây. Ngoài ra, vui lòng nhập email và mã đơn hàng của quý khách ở đây để kiểm tra trạng thái đơn hàng của quý khách.

Quý khách có thể thấy mã đơn hàng của mình trong email xác nhận đơn hàng được gửi đến địa chỉ email KrisFlyer của quý khách sau khi hoàn tất thanh toán.

Ngoài ra, quý khách có thể thấy mã đơn hàng trong lịch sử giao dịch của mình trên ứng dụng Kris+.

• Chất lỏng, gel, thực phẩm, gối, ga trải giường và quần áo (bao gồm cả giày) không được trả lại nếu gói hàng đã bị mở.
• Không thể trả lại sản phẩm Sản xuất theo đơn đặt hàng.
• Không thể trả lại rượu do các quy định của chính phủ.
• Tất cả các giao dịch mua hàng sử dụng các hình thức phiếu ưu đãi và Điểm dặm KrisPay đều không được hoàn tiền và không thể đổi trả.
• Các sản phẩm từ các thương hiệu sau đây không được hoàn tiền và không thể đổi trả: Apple, giày ALDO, giày Bally, Đồ lót & Giày BOSS, Breitling, Bycanary, Hegen, Oyo Fitness, Poh Heng Jewellery, Samsung, Schindelhauer, The Urban Bike, United Bike

Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng liên hệ với bộ phận Trải nghiệm Khách hàng của KrisShop theo địa chỉ krisshopcustomercare@krisshop.com để yêu cầu trả lại hàng, nêu chi tiết lý do trả lại; và khi bộ phận Trải nghiệm Khách hàng đã xác nhận thông tin, quý khách sẽ được chuyển đến trung tâm dịch vụ được ủy quyền hoặc được yêu cầu trả lại hàng hóa bằng hình thức gửi đảm bảo cho KrisShop trong tình trạng ban đầu và bao bì gốc, kèm theo chứng từ mua hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng.

Khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển và xử lý hàng ngoại trừ việc trả lại các mặt hàng bị lỗi. Sau khi nhận được hàng hóa được trả lại, chúng tôi sẽ đổi hoặc hoàn trả chi phí của hàng hóa vào thẻ tín dụng đã được sử dụng để thanh toán.

Các ưu đãi sau chỉ được áp dụng nếu quý khách mua sắm trực tiếp trên trang web KrisShop.com:

• Giảm giá 10% cho hội viên PPS
• Quà tặng kèm khi mua sắm và Mua hàng ưu đãi khi mua sản phẩm
• Giao hàng trên chuyến bay
• Giao hàng ở nước ngoài

Vui lòng bấm vào đây để xem giá vé taxi ComfortDelGro áp dụng cho dịch vụ ComfortRIDE.

Khoản tiền này là để xác thực thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ và sẽ được khấu trừ vào số tiền thanh toán cuối cùng. Phần tiền chưa dùng của khoản tiền tạm giữ này sẽ không bị trừ vào thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ của quý khách sau khi hoàn thành chuyến đi.

Khoản tiền tạm giữ cho các chuyến đi không thành công hoặc bị hủy sẽ không bị trừ vào thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ của quý khách và ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của quý khách sẽ trả lại số tiền đó khi hết thời gian tạm giữ.

Thời gian ngân hàng phát hành thẻ của quý khách tạm giữ số tiền đó sẽ tùy theo từng ngân hàng. Các ngân hàng nước ngoài có thể mất tối đa một đến hai tuần để trả lại số tiền này. Vui lòng kiểm tra với ngân hàng tương ứng của quý khách để tìm hiểu thời gian tạm giữ của khoản tiền liên quan.

Khi quý khách đặt xe ComfortDelGro qua Kris+, số tiền thanh toán được thể hiện bao gồm: (i) giá vé xe, và (ii) phụ phí.

Phụ phí 8 SGD thể hiện trong tổng tiền thanh toán là được sử dụng để thanh toán các khoản phí đường bộ điện tử Electronic Road Pricing (ERP) (nếu có) khi taxi đi qua cổng ERP trong giờ hoạt động. Khoản phụ phí này chỉ mang tính chất tham khảo và quý khách sẽ không bị tính số tiền chưa sử dụng sau khi chuyến đi của quý khách kết thúc.

Nếu phụ phí cho chuyến đi của quý khách vượt quá 8 SGD (tức là, số tiền thanh toán phụ phí cuối cùng lớn hơn số tiền tạm giữ là 8 SGD), số tiền thanh toán cuối cùng bao gồm giá vé xe, phí nền tảng Kris+ và phụ phí sẽ không được tính vào thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ của quý khách và thay vào đó sẽ được khấu trừ trực tiếp từ ví của quý khách.

Trong trường hợp không có đủ số dặm bay trong ví của quý khách để thanh toán cho chi phí đi xe của quý khách, Kris+ sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách để thu số tiền thanh toán cuối cùng.

Quý khách sẽ nhận được thông báo SMS từ CDG khi có cập nhật về trạng thái đặt xe của quý khách. Quý khách cũng có thể xem trạng thái của chuyến đi đang diễn ra của mình bằng cách bấm vào biểu tượng “Đặt xe” trên Kris+ để truy cập trang chủ của Kris+ x CDG Zig.

Để xem trạng thái mới nhất về đặt xe của quý khách, vui lòng xem trang chủ của CDG Zig trong Kris+. Quý khách cũng có thể xem mục "Chuyến đi của tôi & Biên lai điện tử" thông qua phím tắt đến menu điều hướng ở trên cùng bên trái của trang chủ CDG Zig trong Kris+. Vì tính năng này vẫn đang được thử nghiệm beta, có thể xảy ra những trường hợp thông báo trong Kris+ về đặt xe của quý khách đôi khi bị trì hoãn. 

Khi tìm kiếm tài xế, quý khách nên để trang chủ Kris+ x CDG Zig mở. Khi quý khách thoát khỏi CDG Zig và quay lại Kris+, quý khách sẽ không còn thấy trạng thái tìm kiếm khi quay lại trang chủ Kris+ x CDG Zig nữa. Để xem trạng thái đặt xe hiện tại của quý khách hoặc để hủy tìm kiếm hiện tại, quý khách có thể thực hiện trên "Chuyến đi của tôi & Biên lai điện tử" từ menu điều hướng ở trên cùng bên trái của trang chủ CDG Zig trong Kris+.

Khi quý khách đã được chỉ định một tài xế, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với tài xế bằng cách chọn “Gọi tài xế” bên cạnh thông tin tài xế trên trang chủ của Kris+ x CDG Zig.

Xin lưu ý rằng quý khách chỉ có thể hủy đặt xe nếu tài xế chưa đến điểm đón và bắt đầu chuyến đi. Để hủy đặt xe, chọn “Hủy Chuyến đi” trên màn hình của quý khách và nhập lý do hủy đặt xe. Nếu chức năng “Hủy chuyến đi” không còn khả dụng, điều đó có nghĩa là quý khách không thể hủy chuyến đi vì tài xế sắp đến.

Để báo cáo sự cố (ví dụ: Hành lý thất lạc trên xe) hoặc để gửi phản hồi trực tiếp cho ComfortDelGro, hãy bấm vào biểu tượng “Đặt xe” để truy cập trang chủ của Kris+ x CDG Zig. Bấm vào biểu tượng menu thả xuống ở trên cùng bên trái và chọn “Phản hồi”. Ngoài ra, quý khách có thể gửi email đến feedback@cdgtaxi.com.sg.

Tất cả các vấn đề về chuyến đi và yêu cầu hoàn tiền chuyến đi phải được gửi trực tiếp đến ComfortDelGro. Nếu yêu cầu hoàn tiền của quý khách được ComfortDelGro chấp nhận, khoản hoàn tiền sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 14 ngày. Hoàn tiền bằng thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ có thể mất đến 14 ngày để số tiền hoàn lại xuất hiện trong sao kê ngân hàng của khách hàng.

Chọn “Ví” > “Lịch sử Giao dịch” > “CDG Zig” để xem chi tiết giao dịch thanh toán cho chuyến đi taxi của quý khách. Để xem chi tiết giá vé của chuyến đi taxi trước đây của quý khách, trên màn hình chính Kris+ của quý khách, chọn "Đặt xe" > "Tiếp tục" > Trên menu thả xuống trên cùng bên trái, chọn "Chuyến đi của tôi & Biên lai điện tử".

Để xem các Câu hỏi thường gặp liên quan đến việc sử dụng taxi ComfortDelGro, vui lòng xem trang web ComfortDelGro tại đây.

Quý khách cũng có thể liên hệ với ComfortDelGro theo địa chỉ feedback@cdgtaxi.com.sg.

Nếu quý khách đã gửi phản hồi về chuyến đi của mình, quý khách sẽ được ComfortDelGro liên hệ trực tiếp.

Đây là một nền tảng đặt chỗ nhà hàng trên Kris+, hợp tác với Chope, cho phép quý khách khám phá những địa điểm và đặt chỗ để dùng bữa tại các nhà hàng yêu thích của quý khách ở Singapore, đồng thời tích lũy điểm dặm với tư cách là hội viên KrisFlyer và Kris+. 

Chức năng này nhằm giới thiệu những địa điểm ẩm thực mới nhất trong thành phố và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho hội viên qua các hướng dẫn ẩm thực được tuyển chọn phù hợp với mọi khẩu vị.

Quý khách có thể nhấn vào nút ‘Đặt bàn’ trên trang chủ ứng dụng Kris+ để xem danh sách rất nhiều nhà hàng trên nền tảng và tìm kiếm/ lọc theo vị trí, các loại món ăn, v.v. hoặc chọn trong danh sách các nhà hàng được tuyển chọn đặc biệt của chúng tôi ở Singapore. Sau khi đã chọn nhà hàng, quý khách sẽ được chọn ngày/ giờ để hoàn tất đặt chỗ.

Quý khách cũng có thể xem các đặt chỗ sắp tới và trước đây của mình trong tab ‘Đặt chỗ’ trên nền tảng Đặt bàn.

Vâng, quý khách cần có tài khoản Kris+ trước khi có thể đặt bàn.

Sau mỗi lần đặt bàn thành công và hoàn tất trên ứng dụng Kris+, quý khách sẽ tích lũy được 100 Điểm dặm KrisPay, số điểm dặm này sẽ được cộng vào ứng dụng di động Kris+ của quý khách trước ngày thứ 5 sau khi hoàn tất đặt bàn. Số Điểm dặm KrisPay này có thể được chuyển vào tài khoản KrisFlyer trong vòng 7 ngày sau khi được cộng vào ví.

Quý khách nên bật thông báo đẩy trên ứng dụng di động Kris+ để nhận thông báo khi số Điểm dặm KrisPay được cộng vào ví của quý khách.

Quý khách có thể chọn chuyển đổi số Điểm dặm KrisPay này sang Điểm dặm KrisFlyer trong vòng 7 ngày sau khi Điểm dặm KrisPay đó được cộng vào ứng dụng Kris+ của quý khách, hoặc quý khách có thể sử dụng Điểm dặm KrisPay đó để thanh toán các giao dịch mua sắm của quý khách tại hơn 1.500 cửa hàng đối tác Kris+. Số Điểm dặm KrisPay còn lại trong ví có hiệu lực là 6 tháng.

Nếu quý khách có yêu cầu đặc biệt, vui lòng gọi trực tiếp cho nhà hàng bằng số điện thoại hiển thị trong trạng thái đặt bàn của quý khách. Để thay đổi ngày và giờ, vui lòng hủy đặt bàn và tạo một đặt bàn mới (tùy thuộc vào tình trạng còn chỗ).

Chúng tôi không hạn chế số lần đặt bàn mà quý khách có thể thực hiện trong một ngày. Tuy nhiên, nhiều lần đặt bàn cho cùng một thời điểm sẽ không được chấp nhận. Chúng tôi yêu cầu người dùng cân nhắc và chỉ giữ các đặt bàn đã được xác nhận và hủy kịp thời bất kỳ đặt chỗ không mong muốn.

Quý khách chỉ nhận được điểm dặm từ những đặt bàn trên Kris+ đã hoàn tất. Ngoài ra, xin lưu ý rằng

• Chỉ những đặt bàn được thực hiện với chức năng ‘Đặt bàn’ trên Kris+ mới đủ điều kiện
• Quý khách sẽ không tích lũy được điểm dặm từ các đặt bàn bị hủy
• Quý khách sẽ không tích lũy được điểm dặm nếu quý khách đến nhà hàng ở thời điểm khác với thời điểm đã đặt bàn
• Khi đến nhà hàng, quý khách cần thông báo về việc đã đặt bàn dưới tên của mình.

Xin lưu ý rằng số điểm dặm tích lũy được qua chức năng "Đặt bàn" sẽ được tự động cộng vào ứng dụng Kris+ trước ngày thứ 5 sau khi hoàn tất.

Không, mỗi lần đặt bàn trên Kris+ thành công và đã hoàn thành sẽ giúp quý khách tích lũy được 100 dặm bay.

Quý khách nên bật thông báo đẩy trên ứng dụng di động Kris+ để nhận thông báo khi số Điểm dặm KrisPay được cộng vào ví của quý khách.

Không, chỉ những đặt chỗ thành công và đã hoàn tất mới đủ điều kiện.

Vui lòng gửi email đến makanplus@singaporeair.com.sg

Không, chức năng này chỉ có thể được sử dụng để đặt chỗ tại các nhà hàng ở Singapore.

Vâng, quý khách có thể làm như vậy. Việc này có thể được thực hiện bằng cách điều chỉnh tên và số điện thoại trong khi đặt bàn. Tuy nhiên, email xác nhận đặt bàn vẫn sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách.

Không, quý khách không thể chuyển cho người khác. Tất cả số điểm dặm nhận được từ chương trình KrisFlyer hoặc ứng dụng di động Kris+ đều không thể chuyển nhượng.

Thử thách là tính năng mang đến cho người dùng Kris+ nhiều cơ hội hơn để nhận được nhiều phần thưởng hơn cho các khoản chi tiêu hàng ngày của mình. Các thử thách yêu cầu quý khách phải hoàn thành một số nhiệm vụ nhất định trước một ngày cụ thể để nhận được phần thưởng.

Xin lưu ý rằng quý khách sẽ cần tự đăng ký để tham gia vào các thử thách cá nhân và đủ điều kiện nhận phần thưởng khi hoàn thành.

Quý khách có thể xem danh sách các thử thách đang diễn ra trên trang Thử thách “Hiện tại”, bằng cách bấm biểu tượng “Thử thách” trên trang chủ ứng dụng Kris+.

Để biết thêm chi tiết về Thử thách, hãy bấm vào ô tương ứng và quý khách sẽ được chuyển đến trang Thử thách để tìm hiểu các yêu cầu để hoàn thành Thử thách.

Khi quý khách đã sẵn sàng, hãy bấm “Bắt đầu ngay”. Chúc quý khách may mắn!

Vâng, quý khách có thể tham gia bất kỳ thử thách nào mình muốn. Việc hoàn thành các nhiệm vụ trùng lặp giữa các thử thách khác nhau sẽ được tính vào tiến độ của từng thử thách.

Quý khách có thể quay lại trang Thử thách để xem những thử thách đang diễn ra và tiến độ hiện tại của quý khách. Các thử thách đã hết hạn sẽ được hiển thị trên tab “Trước đây” của trang Thử thách.

Bấm vào từng thử thách để xem thông tin chi tiết. Xem phần “Cách chiến thắng” và “Điều khoản & Điều kiện” để biết thông tin chi tiết.

Dặm thưởng của quý khách sẽ được tự động cộng vào ví KrisPay của quý khách sau khi quý khách hoàn thành một thử thách. Điểm dặm đó chỉ có thể được sử dụng trên ứng dụng Kris+ của quý khách và có giá trị trong 6 tháng kể từ ngày cộng dặm.

Số điểm dặm sau khi quý khách đã hoàn tất một phần thưởng có thể được sử dụng khi quý khách chi tiêu ở đối tác Kris+ hoặc mua trên ứng dụng Kris+. Số điểm dặm đó sẽ có hiệu lực trong 6 tháng kể từ thời điểm cộng dặm và sẽ không thể chuyển vào tài khoản KrisFlyer của quý khách.

Vui lòng kiểm tra tab Thử thách “Trước đây” sau khi truy cập trang Thử thách chính, vì thử thách của quý khách có thể đã được chuyển sang tab này.  Nếu quý khách đã hoàn thành thử thách của mình, thử thách đó sẽ được gắn nhãn “Đã trao thưởng”. Ngược lại, thử thách đó sẽ được gắn nhãn “đã hết hạn”, có nghĩa là thời gian để thực hiện thử thách đã hết.