Bagasi tertunda atau rusak
Kami mengerti bahwa bagasi adalah hal terpenting dalam perjalanan Anda. Jika bagasi Anda tidak tiba bersamaan denga Anda atau rusak, kami akan melakukan segala upaya untuk memperbaiki dan mengembalikan bagasi Anda.
Jika Anda tidak dapat menemukan tas Anda saat kedatangan:
- Segera hubungi staf darat kami di bandara. Anda harus melengkapi laporan untuk mendeskripsikan tas Anda secara rinci, sekaligus memberikan informasi kontak dan alamat pengiriman.
- Pastikan Anda menerima:
- Salinan laporan Anda
- Nomor Referensi Berkas
- Anda dapat menggunakan Nomor Referensi Berkas untuk memeriksa status bagasi Anda yang tertunda secara online. Anda dapat menggunakannya di Sistem Pelacakan Bagasi di sini.
- Jika Anda mengalami masalah lain, silakan hubungi kami melalui kantor Pusat Barang Hilang yang ada di sini.
Saat bagasi Anda ditemukan:
- Kami akan memberi tahu Anda saat bagasi Anda ditemukan dan mengirimkannya ke alamat yang telah diberikan, tergantung pada peraturan bea cukai setempat.
- Jika tidak, Anda juga dapat mengambil bagasi Anda di bandara.
Jika bagasi Anda tidak ditemukan:
- Jika kemungkinan terburuknya bagasi Anda yang tertunda belum dapat ditemukan, Anda harus mengajukan klaim dengan cara berikut:
- Isi Formulir Klaim Bagasi yang diberikan saat laporan dibuat
- Kembalikan formulir tersebut dilengkapi dengan dokumen pendukung melalui email ke alamat yang tertera di formulir
Bagasi rusak
Jika bagasi check-in Anda tiba dalam kondisi rusak, Anda perlu melaporkan kerusakan dalam waktu 7 hari sejak Anda menerima bagasi tersebut. Agen yang kami tunjuk akan menilai kerusakannya dan memberi tahu jika bagasi dapat diperbaiki.
Anda perlu menghubungi:
- Jika Anda masih berada di bandara, segera hubungi staf darat kami.
- Jika Anda sudah meninggalkan bandara, silakan hubungi kantor Singapore Airlines setempat di sini.
Informasi yang perlu Anda berikan:
- Detail kontak
- Detail penerbangan dan label bagasi
- Deskripsi/Bukti kerusakan
Batasan tanggung jawab bagasi kami:
- Tanggung jawab Singapore Airlines terbatas, sesuai dengan Ketentuan Umum Pengangkutan untuk Penumpang dan Bagasi ,Singapore Airlines Limited, dan juga Konvensi Warsawa atau Montreal yang berlaku (yang diperbarui dari waktu ke waktu) atau hukum atau peraturan lain yang berlaku, kecuali telah dinyatakan sebelumnya bahwa nilai bagasi lebih tinggi dan telah dilakukan pembayaran atas biaya tambahan yang relevan dengan pernyataan nilai bagasi yang lebih tinggi.
- Kecuali jika Konvensi yang berlaku atau hukum atau peraturan lain yang berlaku menyatakan sebaliknya, kami tidak memberikan ganti rugi atas penggunaan dan kerusakan normal pada bagasi. Ini termasuk:
- Sayatan kecil, goresan, lecet, penyok, dan noda yang mungkin terjadi meskipun telah ditangani dengan hati-hati
- Kerusakan atau kehilangan atas bagian bagasi yang berada di luar termasuk, tali, saku, pegangan penarik, kait penggantung, roda, kunci luar, tali pengaman, risleting, atau bagian lain yang terpasang di bagasi
- Bagasi yang tidak dikemas dengan baik (contoh: terlalu penuh)
- Bagasi yang diterima dengan kondisi label Limited Release (label kerusakan ditanggung penumpang) – termasuk barang yang diambil atau disita oleh otoritas bandara atau petugas keamanan
Jangan masukkan barang berharga, dokumen penting, atau uang ke bagasi check-in Anda. Barang mudah pecah atau hancur juga tidak boleh dimasukkan bagasi check-in.
Barang tertinggal di pesawat
Jika barang Anda tertinggal di salah satu pesawat kami saat mendarat di Singapura, atau di salah satu lounge kami di Bandara Changi, Anda dapat mengajukan permintaan pencarian atas barang Anda di sini. Jika Anda meninggalkan barang Anda di lokasi lain, silakan hubungi Pusat Barang Hilang setempat sesegera mungkin, di nomor yang terdaftar untuk negara Anda di sini.
Asuransi
Jika Anda membeli polis asuransi perjalanan untuk melindungi diri, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengajukan klaim atas polis asuransi perjalanan tersebut, yang mungkin akan memberikan cakupan asuransi yang lebih menyeluruh untuk Anda.
Kami mengerti bahwa bagasi adalah hal terpenting dalam perjalanan Anda. Jika bagasi Anda tidak tiba bersamaan denga Anda atau rusak, kami akan melakukan segala upaya untuk memperbaiki dan mengembalikan bagasi Anda.
Jika Anda tidak dapat menemukan tas Anda saat kedatangan:
- Segera hubungi staf darat kami di bandara. Anda harus melengkapi laporan untuk mendeskripsikan tas Anda secara rinci, sekaligus memberikan informasi kontak dan alamat pengiriman.
- Pastikan Anda menerima:
- Salinan laporan Anda
- Nomor Referensi Berkas
- Anda dapat menggunakan Nomor Referensi Berkas untuk memeriksa status bagasi Anda yang tertunda secara online. Anda dapat menggunakannya di Sistem Pelacakan Bagasi di sini.
- Jika Anda mengalami masalah lain, silakan hubungi kami melalui kantor Pusat Barang Hilang yang ada di sini.
Saat bagasi Anda ditemukan:
- Kami akan memberi tahu Anda saat bagasi Anda ditemukan dan mengirimkannya ke alamat yang telah diberikan, tergantung pada peraturan bea cukai setempat.
- Jika tidak, Anda juga dapat mengambil bagasi Anda di bandara.
Jika bagasi Anda tidak ditemukan:
- Jika kemungkinan terburuknya bagasi Anda yang tertunda belum dapat ditemukan, Anda harus mengajukan klaim dengan cara berikut:
- Isi Formulir Klaim Bagasi yang diberikan saat laporan dibuat
- Kembalikan formulir tersebut dilengkapi dengan dokumen pendukung melalui email ke alamat yang tertera di formulir
Bagasi rusak
Jika bagasi check-in Anda tiba dalam kondisi rusak, Anda perlu melaporkan kerusakan dalam waktu 7 hari sejak Anda menerima bagasi tersebut. Agen yang kami tunjuk akan menilai kerusakannya dan memberi tahu jika bagasi dapat diperbaiki.
Anda perlu menghubungi:
- Jika Anda masih berada di bandara, segera hubungi staf darat kami.
- Jika Anda sudah meninggalkan bandara, silakan hubungi kantor Singapore Airlines setempat di sini.
Informasi yang perlu Anda berikan:
- Detail kontak
- Detail penerbangan dan label bagasi
- Deskripsi/Bukti kerusakan
Batasan tanggung jawab bagasi kami:
- Tanggung jawab Singapore Airlines terbatas, sesuai dengan Ketentuan Umum Pengangkutan untuk Penumpang dan Bagasi ,Singapore Airlines Limited, dan juga Konvensi Warsawa atau Montreal yang berlaku (yang diperbarui dari waktu ke waktu) atau hukum atau peraturan lain yang berlaku, kecuali telah dinyatakan sebelumnya bahwa nilai bagasi lebih tinggi dan telah dilakukan pembayaran atas biaya tambahan yang relevan dengan pernyataan nilai bagasi yang lebih tinggi.
- Kecuali jika Konvensi yang berlaku atau hukum atau peraturan lain yang berlaku menyatakan sebaliknya, kami tidak memberikan ganti rugi atas penggunaan dan kerusakan normal pada bagasi. Ini termasuk:
- Sayatan kecil, goresan, lecet, penyok, dan noda yang mungkin terjadi meskipun telah ditangani dengan hati-hati
- Kerusakan atau kehilangan atas bagian bagasi yang berada di luar termasuk, tali, saku, pegangan penarik, kait penggantung, roda, kunci luar, tali pengaman, risleting, atau bagian lain yang terpasang di bagasi
- Bagasi yang tidak dikemas dengan baik (contoh: terlalu penuh)
- Bagasi yang diterima dengan kondisi label Limited Release (label kerusakan ditanggung penumpang) – termasuk barang yang diambil atau disita oleh otoritas bandara atau petugas keamanan
Jangan masukkan barang berharga, dokumen penting, atau uang ke bagasi check-in Anda. Barang mudah pecah atau hancur juga tidak boleh dimasukkan bagasi check-in.
Barang tertinggal di pesawat
Jika barang Anda tertinggal di salah satu pesawat kami saat mendarat di Singapura, atau di salah satu lounge kami di Bandara Changi, Anda dapat mengajukan permintaan pencarian atas barang Anda di sini. Jika Anda meninggalkan barang Anda di lokasi lain, silakan hubungi Pusat Barang Hilang setempat sesegera mungkin, di nomor yang terdaftar untuk negara Anda di sini.
Asuransi
Jika Anda membeli polis asuransi perjalanan untuk melindungi diri, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengajukan klaim atas polis asuransi perjalanan tersebut, yang mungkin akan memberikan cakupan asuransi yang lebih menyeluruh untuk Anda.
Kami mengerti bahwa bagasi adalah hal terpenting dalam perjalanan Anda. Jika bagasi Anda tidak tiba bersamaan denga Anda atau rusak, kami akan melakukan segala upaya untuk memperbaiki dan mengembalikan bagasi Anda.
Jika Anda tidak dapat menemukan tas Anda saat kedatangan:
- Segera hubungi staf darat kami di bandara. Anda harus melengkapi laporan untuk mendeskripsikan tas Anda secara rinci, sekaligus memberikan informasi kontak dan alamat pengiriman.
- Pastikan Anda menerima:
- Salinan laporan Anda
- Nomor Referensi Berkas
- Anda dapat menggunakan Nomor Referensi Berkas untuk memeriksa status bagasi Anda yang tertunda secara online. Anda dapat menggunakannya di Sistem Pelacakan Bagasi di sini.
- Jika Anda mengalami masalah lain, silakan hubungi kami melalui kantor Pusat Barang Hilang yang ada di sini.
Saat bagasi Anda ditemukan:
- Kami akan memberi tahu Anda saat bagasi Anda ditemukan dan mengirimkannya ke alamat yang telah diberikan, tergantung pada peraturan bea cukai setempat.
- Jika tidak, Anda juga dapat mengambil bagasi Anda di bandara.
Jika bagasi Anda tidak ditemukan:
- Jika kemungkinan terburuknya bagasi Anda yang tertunda belum dapat ditemukan, Anda harus mengajukan klaim dengan cara berikut:
- Isi Formulir Klaim Bagasi yang diberikan saat laporan dibuat
- Kembalikan formulir tersebut dilengkapi dengan dokumen pendukung melalui email ke alamat yang tertera di formulir
Bagasi rusak
Jika bagasi check-in Anda tiba dalam kondisi rusak, Anda perlu melaporkan kerusakan dalam waktu 7 hari sejak Anda menerima bagasi tersebut. Agen yang kami tunjuk akan menilai kerusakannya dan memberi tahu jika bagasi dapat diperbaiki.
Anda perlu menghubungi:
- Jika Anda masih berada di bandara, segera hubungi staf darat kami.
- Jika Anda sudah meninggalkan bandara, silakan hubungi kantor Singapore Airlines setempat di sini.
Informasi yang perlu Anda berikan:
- Detail kontak
- Detail penerbangan dan label bagasi
- Deskripsi/Bukti kerusakan
Batasan tanggung jawab bagasi kami:
- Tanggung jawab Singapore Airlines terbatas, sesuai dengan Ketentuan Umum Pengangkutan untuk Penumpang dan Bagasi ,Singapore Airlines Limited, dan juga Konvensi Warsawa atau Montreal yang berlaku (yang diperbarui dari waktu ke waktu) atau hukum atau peraturan lain yang berlaku, kecuali telah dinyatakan sebelumnya bahwa nilai bagasi lebih tinggi dan telah dilakukan pembayaran atas biaya tambahan yang relevan dengan pernyataan nilai bagasi yang lebih tinggi.
- Kecuali jika Konvensi yang berlaku atau hukum atau peraturan lain yang berlaku menyatakan sebaliknya, kami tidak memberikan ganti rugi atas penggunaan dan kerusakan normal pada bagasi. Ini termasuk:
- Sayatan kecil, goresan, lecet, penyok, dan noda yang mungkin terjadi meskipun telah ditangani dengan hati-hati
- Kerusakan atau kehilangan atas bagian bagasi yang berada di luar termasuk, tali, saku, pegangan penarik, kait penggantung, roda, kunci luar, tali pengaman, risleting, atau bagian lain yang terpasang di bagasi
- Bagasi yang tidak dikemas dengan baik (contoh: terlalu penuh)
- Bagasi yang diterima dengan kondisi label Limited Release (label kerusakan ditanggung penumpang) – termasuk barang yang diambil atau disita oleh otoritas bandara atau petugas keamanan
Jangan masukkan barang berharga, dokumen penting, atau uang ke bagasi check-in Anda. Barang mudah pecah atau hancur juga tidak boleh dimasukkan bagasi check-in.
Barang tertinggal di pesawat
Jika barang Anda tertinggal di salah satu pesawat kami saat mendarat di Singapura, atau di salah satu lounge kami di Bandara Changi, Anda dapat mengajukan permintaan pencarian atas barang Anda di sini. Jika Anda meninggalkan barang Anda di lokasi lain, silakan hubungi Pusat Barang Hilang setempat sesegera mungkin, di nomor yang terdaftar untuk negara Anda di sini.
Asuransi
Jika Anda membeli polis asuransi perjalanan untuk melindungi diri, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengajukan klaim atas polis asuransi perjalanan tersebut, yang mungkin akan memberikan cakupan asuransi yang lebih menyeluruh untuk Anda.
